جهتك — لتوجيه الشكاوى داخل المملكة
نساعدك في توجيه الشكوى للجهة المختصة داخل المملكة بطريقة منظمة وواضحة.
اكتب تفاصيل المشكلة، أرفق مستنداتك، واحصل على رقم طلب خاص لمتابعة الحالة داخل جهتك.
اختر نوع الشكوى
التصنيفات تساعد على تجهيز المستندات المناسبة.
شكوى ضد شركة
للمشكلات المرتبطة بالشركات أو الخدمات التجارية.
شكوى ضد متجر إلكتروني
للمشكلات المرتبطة بالطلبات، الدفع، الاسترجاع، أو المنتجات.
شكوى ضد شركة شحن
للتأخير، التلف، الفقدان، أو مشاكل التسليم.
شكوى ضد تطبيق
للمشكلات المرتبطة بتطبيقات التوصيل، التسوق، الحجز، أو الخدمات.
شكوى عقارية
للمشكلات المرتبطة بالإيجار، الوساطة، العقود، أو الخدمات العقارية.
شكوى ضد فرد
للمشكلات التي تحتاج إلى توثيق وتنظيم قبل تحديد المسار المناسب.
شكوى اتصالات أو خدمة رقمية
للمشكلات المرتبطة بخدمات الاتصالات أو الخدمات الرقمية.
شكوى مالية أو بنكية
للمشكلات المرتبطة بالخدمات المالية، مع توجيه حذر للمسار المناسب.
شكوى أخرى
لأي مشكلة لا تنطبق عليها التصنيفات السابقة.
تنظيم المعلومات
نجمع تفاصيل المشكلة في نموذج واضح يساعد على ترتيب الوقائع والمرفقات والنتيجة المطلوبة.
تحديد المسار
نساعدك على فهم نوع الشكوى وما قد تحتاجه من مستندات قبل اختيار القناة المناسبة.
متابعة برقم طلب
تحصل على رقم طلب خاص لمتابعة الحالة والاطلاع على آخر تحديث متاح.
اختر التصنيف
اكتب التفاصيل
أرفق الأدلة
تابع الطلب
المرفقات تحفظ في مساحة خاصة ولا تعرض بروابط عامة.
كل طلب يحصل على رقم حالة وتاريخ واضح للتحديثات.
التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني دون طلب بيانات حساسة.
أسئلة شائعة
هل جهتك جهة حكومية؟
جهتك منصة خاصة وليست جهة حكومية، وتهدف إلى مساعدة المستخدمين في تجهيز الشكاوى وتوجيهها للقنوات المناسبة.
هل الخدمة مجانية؟
نعم، خدمة جهتك مجانية في نسختها الحالية ولا تتضمن أي دفع أو اشتراك.
ما البيانات التي لا يجب إرسالها؟
لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات بنكية أو بيانات دخول لأي حساب أو رقم هوية وطنية.
كيف أتابع الطلب؟
يمكنك المتابعة عبر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الإرسال من صفحة تتبع الطلب.
هل يتم حفظ المرفقات بشكل عام؟
المرفقات تحفظ في مساحة خاصة داخل الخادم ولا تعرض عبر روابط عامة.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد إرساله؟
يمكن إضافة ملاحظات عامة من خلال التواصل عبر البريد، وقد يطلب فريق المراجعة معلومات إضافية عبر البريد.
ابدأ بتنظيم شكواك
نموذج واحد يجمع التفاصيل الأساسية والمرفقات ويصدر رقم طلب للمتابعة.