قائمة تحقق قبل إرسال الشكوى

اسم الطرف الآخر مكتوب بوضوح رقم الطلب أو الفاتورة أو التتبع إن وجد تاريخ المشكلة أو الفترة التقريبية ملخص الوقائع مرتب حسب التسلسل الزمني محادثات أو رسائل داعمة عند الحاجة النتيجة المطلوبة مكتوبة بجملة واضحة تمت إزالة كلمات المرور ورموز التحقق والبيانات الحساسة